房屋漏水留隐患，网格协调获解决

“多亏12345热线的帮助，社区等部门的协调联系，后来下雨，屋顶再没漏过。”近日，徐行镇宝慧路一商铺业主李先生通过12345热线反映，自己的房屋屋顶一到下雨天就漏水，部分墙面因受潮已经起皮脱落，拨打12345热线求助一周后问题得到了解决，让李先生很是满意。

8月初接到来电人反映后，启宁社区居委立即安排专人赶到现场查看情况，发现此处漏水点先前也曾维修过，不过只是表面进行了防水涂料的滚刷，时间一长漏水情况再次发生，反而比先前漏得更厉害了。为杜绝漏水情况的发生，启宁社区居委将问题上报片区网格，由片区网格长统一牵头房管所、社区居委、开发商共同开展会商，制定专项处置方案，对整个屋顶进行了全面翻修并做防水处理。经过几日的维修，几处漏水点都进行了填补和加固。

2023年以来，徐行镇推动12345热线与网格工程深度融合，有效解决群众诉求494件，实际解决率较去年同比提升6.5%，有效打通热线服务“最后一百米”。