聚焦目标，提早谋划！徐行镇召开2024年度热线工作专题会议

1月26日下午，徐行镇召开2024年度热线工作专题会议，镇党委书记娄庆梅，镇党委副书记瞿健荣，镇党委委员、纪委书记罗梁出席会议。

娄庆梅指出，“12345”热线一头连着政府、一头连着群众，是政府直接倾听群众呼声、主动接受群众监督的重要平台，更检验着我们政府各部门、村居为群众办事的能力和水平。2024年全镇热线工作要着力在“办理”上下功夫，持续健全各项工作机制，一是要坚定信心，紧扣目标，增强做好热线工作的责任感。全镇各级热线承办单位要深刻领会热线工作的重要意义，把办理好每一件热线工单作为政府解决民生问题的重要落脚点。二是要务实举措，勇于担当，增强热线工作的有效性。把群众呼声作为第一信号，把群众满意作为第一标准，不断创新跨部门、跨领域、跨层级的协同联动机制，提升对复杂热线事项的处置效率，以热线工作为切口，推动社会治理变革。三是要规范业务，强化管理，增强热线工作的支撑性。要把追求问题的解决、收获群众更高的满意度作为热线工作最终目标，着力在“办理”上下功夫，持续健全完善工作机制，为推动热线办理提质增效奠定坚实基础。

会上，瞿健荣传达了“2024年度嘉定区市民服务热线工作专题会议”精神，对全镇 2023年度热线工作总体情况以及存在的薄弱环节进行了分析通报，并部署2024年度全镇市民服务热线业务工作重点。和桥村、启悦社区、镇城管中队三家单位分别作交流发言。

全镇各职能部门负责人、各村（居）书记以及热线联络员共同参加会议。